Politique de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 du Code de la consommation.

Conditions d'exercice du droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du colis.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à contact@yerevantsi.fr en indiquant votre prénom, nom et référence de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.

Retour des articles

Vous devrez renvoyer les articles sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.